In questa pagina potete trovare un elenco di FAQ (Frequently Asked Questions) che riguardano i punti più importanti di Libropiuweb.it. Per qualsiasi altra informazione non esitate a contattare il nostro call center dedicato via telefono, al 800.12.39.31, o via mail, usando l'indirizzo servizioclienti.libropiuweb@mondadorieducation.it.

Domande di carattere generale

1. Che cosa è Libropiuweb?
   Libropiuweb.it è il progetto di Mondadori Education per rendere il libro di testo misto grazie a contenuti e servizi online di supporto alla didattica. Semplicemente registrandosi e loggandosi, è possibile fruire di contenuti digitali che rendono la comprensione degli argomenti trattati nei libri più immediata e interattiva grazie alla multimedialità, mediante l'utilizzo di strumenti quali le animazioni, i video, le attività interattive e i file audio. Inoltre, sono disponibili numerosi esercizi interattivi e altri strumenti per prepararsi alle interrogazioni e alle verifiche in classe. Tutti i contenuti per lo studente sono richiamati nel libro di testo da apposite icone che indicano gli argomenti per i quali è disponibile un’attività di supporto online. È infatti bene precisare che il multimediale è pensato per essere un'integrazione del libro di carta, che rimane il media principale.
   Il docente, mediante il codice che trova sulla copertina della guida al testo, può utilizzare strumenti aggiuntivi a lui riservati, come verifiche e strumenti di programmazione personalizzabili e materiali per preparare le lezioni. Tra questi, in particolare, sono presenti numerosi contenuti da utilizzare con la lavagna interattiva multimediale (LIM).
   Studenti e insegnanti, inoltre, hanno a disposizione un tool innovativo per la preparazione alle verifiche in classe e per la valutazione: gli esercizi interattivi con pagella e il registro virtuale.
2. Quanto costa registrarsi a Libropiuweb?
   La registrazione a Libropiuweb è assolutamente gratuita.
3. Quali requisiti tecnici deve avere il mio computer per accedere alle risorse di Libropiuweb?
   Occorre esclusivamente un collegamento a Internet e un browser Web (p.e. Internet Explorer o Firefox). Per accedere ad alcuni contenuti potresti avere bisogno di alcuni plug-in, in particolar modo del Flash Player e dell'Acrobat Reader.
4. Chi posso contattare per un supporto tecnico su Libropiuweb.it?
   Puoi contattare il nostro call center, via telefono, al 800.12.39.31, o via mail, usando l'indirizzo servizioclienti.libropiuweb@mondadorieducation.it.

Registrazione/Login

1. Durante la registrazione devo per forza dare il consenso al trattamento dei dati?
   No, non sei obbligato. Dando il consenso, però, sarai sempre informato sulle novità inerenti la nostra produzione digitale.
2. Devo fare una registrazione nuova per ogni libro?
   No, puoi fare un'unica registrazione e accedere con lo stesso nome utente e la stessa password al sito. Per vedere i contenuti ad accesso libero dei libri, ti basta, nella pagina Elenco libri, fare clic sul pulsante Vai relativo all'opera desiderata. Per visualizzare i contenuti insegnante, però, devi possedere un codice d'accesso per ciascun testo.
3. Ero già registrato su Pianeta Scuola, devo riregistrarmi?
   Assolutamente no, puoi usare nome utente e password che utilizzavi su Pianeta Scuola per accedere a Libropiuweb.it.
   Libropiuweb.it, inoltre, condivide i dati di login anche con il nostro sito istituzionale, www.mondadorieducation.it.
4. Ho dimenticato il nome utente e/o la password. Come faccio a richiederli?
   Puoi utilizzare i link “Recupera username” e “Recupera password” che trovi sotto il modulo di login nel nostro sito e seguire le istruzioni.
5. Il sistema mi comunica che il nome utente e/o la password sono sbagliati. Cosa fare?
   Prova a utilizzare i link “Recupera username” e “Recupera password” che trovi sotto il modulo di login nel nostro sito per verificare che il nome utente e la password che stai utilizzando siano giusti. Se in questo modo non riuscissi a trovare una soluzione, contatta il nostro call center, via telefono, al 800.12.39.31, o via mail, usando l'indirizzo servizioclienti.libropiuweb@mondadorieducation.it.
6. Mi ero iscritto/a a Libropiuweb.it prima del 1 settembre 2010. Ora i dati che usavo sembrano non essere più validi, cosa devo fare?
   Devi registrarti nuovamente. Il sito che è stato attivo fino al 31 agosto 2010 era una versione demo del nostro portale.

Codici d'accesso/Contenuti

1. Come posso visualizzare i contenuti associati a un libro?
   Dopo esserti registrato e loggato, vai in Elenco libri e fai clic sul pulsante Vai relativo al libro che ti interessa.
   Per un accesso più veloce puoi utilizzare il pulsante Aggiungi ai tuoi libri: cliccandolo, viene inserito un link nell'area I MIEI LIBRI, nella parte destra dello schermo, utilizzando il quale puoi accedere direttamente ai contenuti multimediali dell'opera desiderata.
   Puoi accedere ai contenuti anche dal tab libropiùweb della scheda dell'opera che trovi nel nostro sito istituzionale www.mondadorieducation.it.
2. Sono un docente, dove trovo il codice d’accesso?
   Per i docenti abbiamo pensato a un'area riservata con tanti materiali e servizi aggiuntivi, tra cui la possibilità di creare e gestire classi virtuali. Per accedere a questa area riservata, devi usare il codice insegnante che si trova sulla copertina della guida. Se non hai la guida, o se il codice non ci dovesse essere, richiedilo al nostro agente di zona.
3. Dove devo inserire il codice d'accesso?
   Una volta effettuata la registrazione ed esserti loggato, fai clic su Aggiungi libro. Nella pagina che si apre inserisci il codice di accesso nell'apposito campo, quindi fai clic sul pulsante Inserisci codice. Assicurati prima di aver rimosso il libro dall'elenco I MIEI LIBRI.
4. Il codice d'accesso non funziona.
   Contatta il nostro call center, via telefono, al 800.12.39.31, o via mail, usando l'indirizzo servizioclienti.libropiuweb@mondadorieducation.it, indicandoci il codice d'accesso, il libro relativo (titolo e autore) e possibilmente il messaggio d'errore che ti dà il sistema, indicato in rosso.
5. Ho smarrito la guida e non avevo ancora inserito il codice. Cosa faccio?
   Contatta il nostro call center, via telefono, al 800.12.39.31, o via mail, usando l'indirizzo servizioclienti.libropiuweb@mondadorieducation.it, specificando il titolo e l'autore del libro che ti interessa. Puoi anche chiamare direttamente il nostro agente di zona.
6. Ho inserito il codice d'accesso ma vengono visualizzati i contenuti di un altro libro.
   Evidentemente abbiamo associato un codice per errore. Contatta il nostro call center, via telefono, al 800.12.39.31, o via mail, usando l'indirizzo servizioclienti.libropiuweb@mondadorieducation.it, indicandoci titolo e autore del libro.
7. Nella finestra dei contenuti vedo solo dei titoli rossi.
   Il nostro sistema di visualizzazione dei contenuti è a comparsa/scomparsa, su tre livelli. Per visualizzare i contenuti ti basta cliccare sui titoli rossi, quindi sui titoli blu e, nell'elenco dei contenuti che si visualizza, sul pulsante Vai relativo al contenuto a cui desideri accedere. Puoi anche aprire/chiudere completamente l'albero dei contenuti usando i pulsanti apri/chiudi.
8. Non vedo i contenuti. Cosa significa?
   Potresti non avere installato sul tuo computer i lettori appropriati. Una buona parte dei nostri contenuti richiede il Flash Player, scaricabile all'indirizzo www.adobe.it. Se sei invece sicuro che il tuo computer abbia tutti i requisiti, contatta il nostro call center, via telefono, al 800.12.39.31, o via mail, usando l'indirizzo servizioclienti.libropiuweb@mondadorieducation.it, indicandoci titolo del contentuto e il libro (titolo e autore) a cui è associato.
9. Faccio clic su un contenuto ma dà un errore di contenuto non trovato.
   Potrebbe essere un link malfunzionante. Ti chiediamo gentilmente di segnalarlo al nostro call center, via telefono, al 800.12.39.31, o via mail, usando l'indirizzo servizioclienti.libropiuweb@mondadorieducation.it, specificando titolo del contentuto e libro (titolo e autore) a cui è associato.

Classe virtuale
Per l'insegnante

1. Come faccio a inserire una classe virtuale?
   La procedura è molto semplice: scegli il libro e fai clic su Gestione classi nel menu a sinistra. Nella finestra che appare digita il nome che vuoi assegnare alla classe e fai clic su Inserisci classe.
2. Quante classi virtuali posso inserire?
   Non ci sono limiti al numero delle classi che puoi creare per ciascun libro.
3. Ho inserito una classe virtuale per sbaglio. Posso cancellarla?
   Sì. Attenzione, però, perché questa operazione non è annullabile.
4. Come fanno i miei studenti a iscriversi alla classe virtuale?
   Una volta creata la classe, ad essa viene associato un ID che devi passare ai tuoi studenti e che servirà loro per iscriversi alla tua classe. Puoi anche utilizzare la funzione Invia messaggio.
5. Posso cancellare uno degli studenti iscritti alla classe virtuale?
   Sì. Ricordati però che questa operazione non è annullabile.
6. Come faccio a vedere tutti gli studenti che appartengono a una singola classe?
   Dalla pagina delle classi virtuali del libro, fai clic sul pulsante Registro di classe (quello con le sagome) relativo alla classe di tuo interesse. Nella pagina Registro di classe è possibile vedere gli alunni che partecipano a una classe e, per ciascun alunno, visualizzare gli esercizi che ha svolto.
7. Come faccio ad associare un contenuto a una classe?
   Dalla pagina delle classi virtuali del libro, fai clic sul pulsante Gestione contenuti (quello con i due fogli) relativo alla classe di tuo interesse. Nella pagina Gestione contenuti trovi tutti i contenuti visibili solo al docente per quel libro; fai clic sul pulsante Attiva per associarne uno alla classe.
8. Se ho associato un contenuto per sbaglio, posso tornare indietro?
   Certamente: dalla pagina delle classi virtuali del libro, fai clic sul pulsante Gestione contenuti (quello con i due fogli) relativo alla classe di tuo interesse. Nella pagina Gestione contenuti fai clic sul pulsante Disattiva per disattivare l'associazione.
9. Come faccio ad associare un test a una classe?
   Dalla pagina delle classi virtuali del libro, fai clic sul pulsante Gestione quiz (pulsante con i numeri e le lettere). Nella pagina Gestione quiz trovi tutti i quiz del tuo libro. Fai clic sul pulsante Attiva per associarne uno alla classe.
10. Se ho associato un test per sbaglio, posso tornare indietro?
    Dalla pagina delle classi virtuali del libro, fai clic sul pulsante Gestione quiz (pulsante con i numeri e le lettere). Nella pagina Gestione quiz fai clic sul pulsante Disattiva per disattivare l'associazione.
11. Come faccio a vedere i risultati di un test?
    Dalla pagina delle classi virtuali del libro, fai clic sul pulsante Gestione quiz (pulsante con i numeri e le lettere) relativo alla classe che ti interessa. Con il pulsante Verifica quiz si accede a una pagina in cui si può visualizzare il risultato conseguito e le risposte date da ciascun alunno in uno specifico quiz.
12. Come faccio a vedere le risposte che ha dato uno studente in un test?
    Dalla pagina delle classi virtuali del libro, fai clic sul pulsante Gestione quiz (con i numeri e le lettere) e, nella pagina successiva, su Verifica quiz per il quiz a cui sei interessato. Nella pagina Elenco risultati quiz, premi il pulsante Vai relativo allo studente che ti interessa.
13. Come faccio a vedere i risultati di uno studente in tutti i test che ho assegnato?
    Dalla pagina delle classi virtuali del libro, fai clic sul pulsante Registro di Classe (quello con le sagome). Nella pagina successiva, fai clic sullo studente che ti interessa, quindi clicca su Vai per visualizzare i risultati in uno specifico quiz.
14. Che altre operazioni posso fare sulla classe?
    Puoi rinominare una classe e inviare un messaggio alla classe, usando rispettivamente le funzioni Rinomina classe e Invia messaggio. Ma, soprattutto, puoi modificare e creare ex novo test da assegnare a tutte le tue classi: per farlo, entra nell'editor facendo clic sulla voce Editor test nel tuo pannello di controllo.

Per lo studente

1. Come faccio a iscrivermi a una classe virtuale?
   Il tuo insegnante dovrebbe passarti il codice relativo alla classe che ha creato. Vai in Elenco libri e, se non l'hai già fatto, fai clic sul pulsante Aggiungi ai tuoi libri relativo all'opera desiderata, che verrà aggiunta nella sezione I MIEI LIBRI, sulla parte sinistra dello schermo. Fai clic sul link, quindi su Classe Virtuale. Digita l'id che ti ha fornito il docente, quindi clicca su Inserisci. Ricordati che puoi associarti a una sola classe per ogni libro.
2. Mi sono associato a una classe sbagliata, come faccio?
   Non puoi cancellare l'iscrizione a una classe autonomamente. Puoi però richiederla al tuo insegnante. Ricordati che questa operazione non è annullabile.
3. Come faccio a vedere i contenuti e i test che ha assegnato l'insegnante?
   Seleziona il libro che ti interessa quindi, nel menu di sinistra, fai clic su Classe Virtuale. Nella pagina a cui accedi trovi l'elenco dei contenuti associati dal tuo insegnante alla classe sotto il titolo Contenuti attivati dal docente per la classe e i test sotto il titolo Test attivati dal docente per la classe (ovviamente se ce ne sono). Per accedere a un contenuto o a un test specifico fai clic sul pulsante Vai relativo.
4. Posso modificare le risposte che ho dato a un test dopo averlo inviato?
   No. Una volta inviato non puoi più modificare le risposte.
5. Perché nella finestra di un test vedo le risposte che ho dato ma non quelle giuste o sbagliate?
   Abbiamo voluto evitare che un tuo compagno che ha già fatto il quiz possa passarti le risposte esatte. Sarà il tuo insegnante a decidere se puoi vedere le risposte giuste o sbagliate.